Ozon вводит показатель «Точность отгрузки»: продавцов с сорванными поставками ограничат

Маркетплейс Ozon запускает для продавцов, работающих по схеме FBO, новый показатель эффективности — «Точность отгрузки». Он будет отражать, насколько дисциплинированно селлер соблюдает заявленные объёмы и сроки поставок на склад, и напрямую повлияет на условия работы тех, кто регулярно срывает график.

Что будет отслеживать новый показатель

Как сообщили в пресс-службе площадки, инструмент фиксирует ситуации, когда продавец в последний момент уменьшает количество товара в поставке, отменяет её целиком или просто не привозит груз на склад в согласованное время. Каждый такой случай снижает значение показателя — он рассчитывается по шкале от 100 до 0%. Проверить актуальное значение можно будет в разделе «Заявки на поставку» в личном кабинете.

Какие ограничения грозят продавцам

Если показатель точности отгрузки опустится с исходных 100% до критической отметки в 10%, к продавцу применят ряд ограничений. Такие селлеры будут жёстко привязаны к одной дате поставки без возможности свободно переносить сроки — число переносов станет лимитированным. Дополнительно ограничат и количество поставок, которые можно направить в каждый логистический кластер.

Как восстановить рейтинг

Опуститься в рейтинге проще, чем подняться: чтобы вернуть показатель к прежнему уровню, продавцу нужно на протяжении определённого времени стабильно и вовремя отгружать все заявленные поставки. Разобраться, какая именно поставка привела к снижению или, наоборот, помогла восстановить рейтинг, поможет отдельный отчёт в личном кабинете — он покажет историю изменений показателя по каждой отгрузке. После того как значение улучшится, введённые ограничения снимут автоматически.

Зачем маркетплейсу такой инструмент

Срывы поставок со стороны продавцов создают проблемы для логистики Ozon: площадка резервирует под заявленный объём товара место на складе, транспорт и время приёмки, а внезапная отмена или сокращение партии оставляет эти ресурсы незадействованными. Новый показатель должен дисциплинировать продавцов и снизить число подобных случаев, сделав планирование складских мощностей более предсказуемым.

Что делать продавцам на FBO

Экспертное сообщество рекомендует селлерам, работающим по модели FBO, заранее пересмотреть процессы планирования поставок: точнее рассчитывать объёмы отгрузки исходя из реальных остатков и темпов производства или закупки, закладывать запас времени на логистику до склада и избегать формирования заявок «с запасом», которые впоследствии приходится сокращать. Регулярная проверка раздела «Заявки на поставку» позволит отслеживать динамику показателя и вовремя реагировать на его снижение — до того, как площадка введёт ограничения.

Материал подготовлен на основе официального сообщения пресс-службы Ozon.